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建立、实施、评价售后服务认证体系，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度，吉林5D培训机构、满意度，以实现企业经济效益的提升。售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、有关部门采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，吉林5D培训机构，吉林5D培训机构，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务在前性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、有关部门采购招标等方面提供资质证明。应该明确培训人员的责任机制。吉林5D培训机构

提升培训效果的途径：制定培训计划：企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括：培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析和人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。甘肃经验萃取培训模式心态培训应该作为培训的中心和重心。

培训效果：提升培训效果的途径：加强培训组织：良好的培训组织是企业提高培训效果的关键，也是其实施培训工作的保证。企业加强培训组织主要表现为：组成培训领导小组负责整个企业的培训组织领导工作。培训领导小组可由总经理、人力资源部经理（总经理助理）、两位员工组成，由总经理负责。培训领导小组负责制定公司的长、中、短期培训计划。保证培训经费。公司每年划拨相当于参训人员上一年度收入的1.5%—2%的资金或企业上一年度利润的x%（比例可根据各企业的不同确定）作为员工培训的经费。培训资金应专款己用。规定培训时间。企业应保证每一位员工一年应参加培训的时间。时间长短应根据企业的实际状况而定。加强培训的监督与管理。对培训经费的划拨和使用、培训计划的编制及实施进行监督与管理。

培训作用：补偿作用：企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。保持企业竞争力的重要手段：高素质的企业队伍是企业较重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的精神和创新能力。提高生产力：员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。员工通过培训，知识和技能都得到提高，这但但是培训的目的之一。

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。员工培训有员工技能培训和员工素质培训。培训方法有讲授法、视听技术法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法、自学法、互动小组法、网络培训法、场景还原法等。员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。个人技能培训种类非常的繁多。北京PCT培训技巧

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见过很多企业的培训课件，内容基本是百度复制粘贴拼凑而来，整个培训都是照本宣科毫无创新，没有个人的理解。其实，这还算好的，就怕有些人自身水平不够，输出的培训内容前后矛盾，曲解前人思想又讲给大家听。一个负责任的培训讲师，会在培训前好好打磨课程，会在培训中调整好自身的状态，引导受训员工达到共情，让受训员工有所感触和收获。还有，我们也要警惕，有些受训员工本身就是来打酱油的。他来只是领导要求他来，来了以后也别指望他能好好听讲。讲师讲两个小时，他在下边玩两个小时手机，然后还好心给了讲师一个非常满意的评价。如果是这种情况，就算企业的培训体系再完善，请的讲师再牛，也不可能有效果。吉林5D培训机构

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